Данное предложение, согласно ст. ст. 633, 641, 642 Гражданского Кодекса Украины, является официальным предложением(офертою) заключить Договор об оказании посреднических услуг, необходимыx для оказания посреднических услуг по покупке и доставке товаров в интернет-магазинах и на аукционах США, Германии, Великобритании и других стран.
В соответствии, с действующим законодательством Украины, данное предложение имеет надлежащую юридическую силу.
Предложение заключить
Публичный договор (оферту)
Об оказании посреднических услуг по покупке и доставке товаров из-за рубежа
Редактирован: 09.08.2016
ФЛП «Зигунов М.В.», далее «Исполнитель», в лице Зигунова Максима Владимировича, который действует на основании Свидетельства о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности - физического лица и является плательщиком единого налога, с одной стороны, и любое физическое лицо или юридическое лицо, далее «Клиент», с другой стороны, заключили настоящее соглашение о нижеследующем:
1. Основные положения
1.1 Данное предложение, согласно ст. ст. 633, 641, 642 Гражданского Кодекса Украины, является официальным публичным договором-офертою «Исполнителя» заключить договор об оказании услуг, необходимых для оказания посреднических услуг по покупке и доставке товаров в интернет-магазинах и на аукционах США, Германии, Великобритании и других стран, далее «Договор».
1.2 Клиент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства покупки и доставки товаров Клиенту с интернет-магазинов и аукционов США, Германии, Великобритании и других стран, далее «Услуги».
1.3 Условия Договора одинаковы для всех покупателей независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель).
1.4 В соответствии со статьей 642 главы 53 Гражданского Кодекса Украины безусловным принятием(акцептом) условий данного публичного договора-оферты считается осуществление Клиентом платежа в счет оплаты Услуг Исполнителя.
1.5 За свои Услуги Исполнитель удерживает с Клиента комиссию, указанную в каждом расчете стоимости заказа.
1.6 Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно изменять положения настоящего Договора, указав в документе дату его последнего изменения. Перед совершением каждого нового заказа, Клиент обязуется самостоятельно проверять обновление редакции настоящего Договора, который всегда доступен на сайте Исполнителя.
1.7 . Если Клиент не согласен хотя бы с одним пунктом Договора или Политикой конфиденциальности, то он не имеет права пользоваться Услугами Исполнителя .
2. Порядок предоставления услуг
2.1 Предоставление Услуг Клиенту производится исключительно на условиях 100 % предоплаты.
2.2 Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления Услуг в одностороннем порядке, уведомляя Клиентов путем размещения изменений на сайте www.ebay-ukraine.com.ua или путем отправки уведомления на электронной адрес Клиента, указанный Клиентом при регистрации на сайте.
2.3 Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого и используемого в будущем товара условиям доставки почтовой или курьерской службы и законодательству страны, в которой находится.
2.4 Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от продавца на свой склад. Срок бесплатного хранения товара Клиента на складе Исполнителя составляет 1 месяц. За хранение товара Клиента свыше 1 месяца Исполнителем взимается дополнительная комиссия за хранение в размере 10грн (десять гривен) за 1 день хранения одного товара. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. В случае невостребованности этого товара Клиентом в течение 1 месяца со дня получения на склад, Исполнитель имеет право уничтожить товар.
2.5 Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении Услуг без объяснения причин.
3. Обязанности Исполнителя
3.1 Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента.
3.2 Исполнитель обязуется выкупать товары по указанным Клиентом ссылкам или идентичные им на других сайтах, если они дешевле или покупка на других сайтах может ускорить доставку. При этом, если стоимость товаров на других сайтах будет ниже, Исполнитель обязуется зачислить разницу в цене на виртуальный личный счет Клиента.
3.3 Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих Услуг, если данные требования не противоречат настоящему Договору, информации, указанной на сайте www.ebay-ukraine.com.ua, а также действующему законодательству Украины.
3.4 Исполнитель обязуется возместить частично или полностью убытки Клиента по его заявлению в случае, если заявленные убытки стали результатом ошибок, допущенных Исполнителем. При этом сумма возмещения не может превышать стоимость Услуг по обработке заказа, являющегося объектом заявления на возмещение.
3.5 Исполнитель не покупает для Клиента запрещенные товары или товары, имеющие ограничения по правилам международной пересылки.
3.6 По требованию Клиента, Исполнитель обязуется выступать от его имени и представлять интересы Клиента в решении споров, с Продавцами товаров, и предоставлять данную услугу бесплатно.
3.7 Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность, гарантировать защиту персональных данных, предоставленных Клиентом и не разглашать их третьим лицам, если это не требуются для выполнения условий данного Договора.
4. Обязанности Клиента
4.1 Клиент обязуется ознакомиться с информацией представленной в разделах Тарифы, Вопросы-ответы и с текстом Договора и проверять наличие изменений в нем перед каждым оформлением заказа.
4.2 Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
4.3 Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя и стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств на личном виртуальном счету Клиента, Исполнитель имеет право приостановить предоставление Услуг.
4.4 Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату Услуг Исполнителя.
4.5 Клиент обязуется не разглашать информацию о доставке заказов, включая номера накладных, почтовых или курьерских отправлениях.
4.6 Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
4.7 Если в течении 30 дней, заказ по каким-либо причинам не был доставлен, Клиент обязуется проинформировать об этом Исполнителя путем отправки сообщения на электронный адрес (email) Исполнителя info@ebay-ukraine.com.ua, с темой письма «Заказа нет более 30 дней» и в теме письма указать номер заказа. Если Клиентом ответ на это сообщение не получен в течении 2-х суток, Клиент обязуется перезвонить Исполнителю по номеру указанному на сайте. В противном случае, Исполнитель не сможет своевременно подать жалобу на продавца или транспортную компанию, а значит оказать помощь по возврату средств.
5. Оплата заказа, личный кабинет клиента.
5.1 Клиент имеет возможность пополнить личные виртуальные счета в личном кабинете в трех валютах: доллар США - $, евро - € или фунт стерлинга - £. При этом, для оплаты заказов в США используется баланс виртуального счета в долларах США, для оплаты заказов в Германии – баланс виртуального счета в евро, для оплаты заказов в Великобритании – баланс виртуального счета в фунтах стерлинга. Для заказов в любых других странах используется баланс виртуального счета в долларах США.
5.2 Клиент может оплатить заказ или пополнить виртуальный счет одним из способов, предложенных в ходе оформления заказа или при переходе в меню "Пополнить баланс".
5.3 Клиент за свой счет оплачивает комиссию по переводу средств согласно тарифам выбранной платежной системы.
5.4 Клиент может конвертировать собственные средства на виртуальных счетах из одной валюты в другую путем перехода в раздел «Конвертация средств», согласно виртуальным курсам валют сайта www.ebay-ukraine.com.ua.
5.5 В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара аннулируется, при этом средства потраченные на покупку товара возвращаются Клиенту на виртуальный счет в личном кабинете.
5.6 Исполнитель не предоставляет Услуги на кредитной основе, не выкупает товары без оплаты Клиента, не отправляет заказы без полной оплаты за доставку.
5.7 Исполнитель вправе самостоятельно списывать стоимость доставки товара с зарубежного склада Исполнителя в Украину, если таковые имеются у Клиента на личном виртуальном счету.
5.8 При выводе средств с виртуального счета, выплата осуществляется по курсу покупки соответствущей валюты, который указана на странице Конвертация, и комиссия за вывод средств оплачивается Клиентом согласно тарифам системы используемой для вывода средств.
6. Доставка товаров.
6.1 Исполнитель гарантирует возмещение средств, в случае потери заказа в процессе его доставки из-за рубежа на украинский склад Исполнителя.
6.2 Услуги считаются полностью выполнены Исполнителем с момента уведомления Клиента о передаче товаров международной почтовой или курьерской службе (EMS, Fedex, DHL, UPS, TNT. USPS и другие), если посылка была отправлена Клиенту таким способом.
6.3 Если Клиент выбрал доставку заказа одной из международной почтовой или курьерской службы (EMS, Fedex, DHL, UPS, TNT. USPS и другие), и по каким-то причинам, не смог обеспечить своевременный прием посылки на указанный адрес, то в случае возврата данной посылки на обратный адрес отправителю товара, Исполнитель имеет право списать с виртуального личного счета Клиента сумму равносильную затратам, понесенными Исполнителем, если таковые имели место быть.
6.4 Услуги считаются полностью выполнены Исполнителем с момента передачи товара службам доставки посылок по территории Украины или с момента получения Клиентом товара, при условии получения товара Клиентом товара лично, без использования сторонних служб доставки посылок по Украине.
6.5 Указанные сроки выполнения заказа являются ориентировочными. Исполнитель не несет ответственности за работу служб доставки, таможенных служб и платежных систем, не может влиять на скорость их работы, а следовательно, не может гарантировать и не несет ответственности за выполнение заказа Клиента в указанные на сайте сроки.
6.6 Доставка товаров осуществляется способами и согласно тарифам, указанным в расчете стоимости заказа при формировании заказа в личном кабинете Клиента. При этом, в случае, если в описании товара указан вес товара, Исполнитель не гарантирует, что указанные данные точные, т.к. Продавец товара может указать фактический вес только самого товара без учета упаковки.
6.7 Стоимость доставки товаров с зарубежных складов Исполнителя в Украину оплачивается после того, как посылка доставлена на украинский склад Исполнителя. Стоимость доставки товаров с зарубежных складов Исполнителя на украинский склад Исполнителя, оплачивается согласно выбранному способу доставки и тарифу при оформлении заказа, и вычисляется относительно фактического и объемного веса посылок. Стоимость доставки посылки будет автоматически списывается со счета Клиента, и в случае нехватки денежных средств на счету Клиента, выдача товара или передача посылки в службу доставки посылок по территории Украины будет осуществлена после погашения Клиентом задолженности на личном счету.
6.8 В случае, если служба доставки посылок по территории Украины предоставляет возможность страхования посылки, то Клиент может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия списывается с личного счета Клиента. В случае недоставки посылки украинской службой доставки, Исполнитель берет на себя обязанность написать заявление в службу доставки товаров по Украине на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на виртуальный счет Клиента в личном кабинете.
6.9 Исполнитель не гарантирует доставку посылки морским транспортом, вес которой менее 10кг.
6.10 Исполнитель не гарантирует доставку любых незапрещенных к перевозке жидких или газообразных веществ авиа транспортом.
6.11 Исполнитель имеет право отказать Клиенту в доставке товаров, запрещенных к транспортировке или ввозу-вывозу в соответствующих странах.
7. Условия оформления заказа или участия в торгах на аукционе eBay.
7.1 При заказе одежды, обуви и подобных товаров в момент указания размера, Клиент должен указывать американские размеры. Если товар необходимо купить не размерной сетки США необходимо указать рядом с размером UK – для размеров размерной сетки Англии, EU – для Европы и т.д. В противном случае Исполнитель считает, что указанный размер является американским и товар покупается американского размера.
7.2 В случае отсутствия заказанного товара или товаров на складе Продавца, Исполнитель имеет право аннулировать указанный товар из заказа Клиента и уведомить об этом Клиента с путем отправления сообщения по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации. При этом Исполнитель обязан сделать перерасчет общей стоимости заказа.
7.3 В случае участия в торгах на аукционе eBay, Клиент должен внести необходимую сумму на личный счет заблаговременно. В случае нехватки денежных средств на личном счету клиента, дальнейшее повышение ставок невозможно.
7.4 При добавлении ставки на лот, с личного виртуального счета Клиента списывается сумма из расчета стоимости заказа при выиграше лота за максимальную ставку. В случае, если лот выигран по более низкой цене от максимальной ставки Клиента, Исполнитель обязуется сделать перерасчет общей стоимости заказа.
7.5 Добавление, изменение или удаление ставки на лот должно быть осуществлено минимум за 3 минуты до конца торгов на аукционе. Если ставка была добавлена, изменена или удалена с личного кабинета Клиента менее чем за 3 минуты до окончания торгов за лот, выполнение данных изменений не гарантируется.
7.6 Отказ от покупки товара, выигранного путем участия в аукционе eBay невозможен.
8. Условия возврата или обмена товара.
8.1 Исполнитель не гарантирует возврат товара. Исполнитель принимает решение о возможности возврата или обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца товара о возможности возврата или обмена товара, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
8.2 В случае обмена или возврата товара стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу товара, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.
8.3 В случае, когда возврат товара возможен, Клиенту на виртуальный личный счет зачисляется сумма за вычетом обратной стоимости доставки товара Продавцу товара, стоимости доставки товара по стране приобретения от Продавца до зарубежного склада Исполнителя, стоимости брокерских услуг и комиссионного вознаграждения Исполнителя.
8.4 В случае, если Продавец товара принимает решение об отказе в возврате или обмене товара, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость товара, а решение о возможности повторного запроса возврата или обмена товара принимается Исполнителем на индивидуальной основе.
8.5 Клиент должен учитывать сроки доставки товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата или обмена на складе Исполнителя (до 2-х рабочих дней) и сроки доставки товара от Исполнителя Продавцу товара, при расчете возможности возврата или обмена товаров, согласно политике возврата или обмена Продавца товара.
8.6 Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.
8.7 Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности или невозможности возврата Товара.
8.8 При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте www.ebay-ukraine.com.ua
9. Права и ответственности сторон
9.1 Клиент несет полную ответственность за правильность заполнения всех пунктов личных данных. В случае предоставления некорректных данных в полях " ФИО " и " Адрес доставки", с Исполнителя полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
9.2 Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действий третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом товара, почтовой или курьерской службой доставки, таможенными органами, платежными системами и т.д.
9.3 Для выполнения заказов Клиента Исполнитель вправе привлекать агентов и посредников.
9.4 Исполнитель не является сотрудником транспортной компании, почтовой или курьерской службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.
9.5 Исполнитель имеет право на изменение или удаление без предупреждения Клиента, любой информации, размещенной на сайте www.ebay-ukraine.com.ua.
9.6 Если Клиентом была выбрана доставка заказа морским транспортом, то никакие претензии к Продавцу товара о его целостности или соответствии товара описанию и заявленным характеристикам не могут быть предъявлены, т.к. сроки доставки морским транспортом превышают стандартные сроки подачи жалобы.
9.7 Исполнитель не несет ответственности за любой прямой либо косвенный ущерб (упущенная выгода или неполучение прибыли), который может быть нанесен Клиенту вследствие использования Услуг
9.8 Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
9.9 Исполнитель не проверяет товар, полученный от Продавца и не несет ответственности за качество, комплектацию, соответствие описания, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом у Продавца с помощью Услуг.
9.10 Исполнитель не несет ответственности и не предоставляет гарантии доставки заказа, в случае если товар по заявке Клиента покупается у ненадежного продавца товара. При этом, Исполнитель обязуется уведомить Клиента о ненадежности Продавца товара путем отправления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, либо запросить дополнительное подтверждение заказа в момент оформления заказа. Товар не покупается Исполнителем у Продавца товара до тех пор, пока Исполнитель не получит от Клиента подтверждения о том, что Клиент согласен с данным пунктом Договора.
9.11 Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Клиентом Продавцов товаров в случаях, если товар выслан с задержкой, товар выслан, но не соответствует описанию либо товар не рабочий, хотя заявлен как рабочий.
9.12 Исполнитель не несет ответственность за повреждение или порчу любых хрупких товаров (стекло, фарфор и т.д.) во время любых видов транспортировки и на любых этапах заказа.
9.13 Исполнитель не несет ответственность за любые расходы Клиента, возникшие в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенные в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Исполнителя.
9.14 Исполнитель не несет ответственность за действия служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю (банковские учреждения, почтовые службы, службы доставки, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы, таможенные и другие государственные органы и т.д.)
9.15 Исполнитель не несет ответственность за взимание таможенных пошлин и других платежей, предусмотренных законодательством страны Клиента, и при доставке посылки не компенсирует их.
9.16 Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок допущенных Исполнителем. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Исполнителя.
10. Форс-мажор
10.1 Исполнитель и Клиент освобождаются от ответственности по настоящему Договору, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, помимо воли Сторон, в результате событий чрезвычайного характера, которые участники не могли ни предвидеть, ни предотвратить доступными им средствами или мерами (форс-мажор).
10.2 Обстоятельствами непреодолимой силы по настоящему Договору признаются следующие события: война и военные действия, всеобщая мобилизация, забастовки, эпидемии, пожары, стихийные природные и рукотворные бедствия, аварии, принятие законодательных актов влияющих на выполнение обязательств, и все другие подобные события и обстоятельства.
11. Разрешение споров
11.1 В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Договора, стороны решают их путем переговоров.
11.2 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Украины.
